Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria volontà tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail o lettera inviata per posta) indicando:
- il numero d’ordine,
- i dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo, recapito e-mail o telefono),
- il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Entro lo stesso termine, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei beni a proprie spese, assicurandosi che gli articoli siano:
- integri, non utilizzati e completi di imballo originale,
- accompagnati da eventuali accessori, manuali e documentazione.
La merce va rispedita a CeramicStore srl via messigno 149 80045 Pompei (NA)
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, il venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originarie, se previste) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.
- Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- per acquisti fatti con partita IVA
- beni che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna;
- forniture di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per ogni chiarimento o richiesta di supporto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo indicato nella sezione Contatti del sito.
